1. Généralités :
CK JERSEY s'engage à expédier les commandes dans les meilleurs délais, sous réserve de la disponibilité des produits. Cette politique de livraison a pour but de vous informer des modalités et délais de livraison applicables à vos commandes passées sur le site CK JERSEY.

2. Délais de traitement :
Les commandes sont traitées et expédiées sous 7 à 8 jours ouvrables après validation du paiement. Les jours ouvrables s'entendent du lundi au vendredi, hors jours fériés. Le traitement des commandes peut prendre plus de temps en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles.

3. Modes de livraison :
Les commandes sont expédiées par des transporteurs partenaires de CK JERSEY. Le mode de livraison proposé et les délais peuvent varier en fonction de la destination. Les informations concernant le transporteur et les délais estimés de livraison sont communiquées au Client lors de la confirmation de la commande.

4. Frais de livraison :
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi. Ces frais sont indiqués au Client avant la validation définitive de la commande.

5. Suivi de commande :
Une fois la commande expédiée, le Client recevra un e-mail de confirmation d'expédition contenant un lien ou un numéro de suivi pour suivre l'état de la livraison. Le suivi peut être effectué sur le site du transporteur indiqué dans cet e-mail.

6. Livraison :
Les commandes sont livrées à l'adresse indiquée par le Client lors de la commande. Il est de la responsabilité du Client de s'assurer que l'adresse de livraison fournie est correcte et complète. CK JERSEY ne pourra être tenu responsable en cas de retard ou de non-livraison dû à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le Client.

7. Retard de livraison :
Si la commande n'est pas livrée dans les délais prévus, le Client est invité à contacter le service client à l'adresse suivante : ckjersey-sav@outlook.com. CK JERSEY fera tout son possible pour résoudre le problème dans les meilleurs délais.

8. Réception de la commande :
À réception de la commande, il est recommandé au Client de vérifier l'état des produits et de signaler toute anomalie (produit manquant, endommagé, etc.) au service client de CK JERSEY dans un délai de 48 heures. En cas de dommage constaté, le Client est invité à conserver l'emballage d'origine et à prendre des photos si nécessaire pour faciliter le traitement de la réclamation.

9. Non-réception :
En cas de non-réception de la commande après le délai estimé, le Client doit contacter le service client de CK JERSEY. Après enquête auprès du transporteur, une solution pourra être proposée au Client (réexpédition ou remboursement).

10. Adresse de livraison erronée :
Si une commande est retournée à CK JERSEY en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le Client, celui-ci devra prendre en charge les frais de réexpédition.

11. Force majeure :
CK JERSEY ne pourra être tenu responsable des retards ou de l'impossibilité de livrer en cas de force majeure (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, etc.).

Contact :
Pour toute question concernant la livraison, le Client peut contacter le service client à l'adresse suivante : ckjersey-sav@outlook.com.